AI 활용을 통한 직원 생산성 향상



좋은 기술력은 현대 직장에서 판도를 바꾸는 요소이며, 특히 인공지능이 빠르게 직장에 침투하고 있습니다. 오늘날 대부분의 기업은 인공지능을 기반으로 하는 자동화된 시스템에 투자하는 추세입니다.



최근 몇 년 동안, 사업 분야에서 AI 기술 활용이 급격하게 증가하고 있습니다. 지난 4년간 기업 내 AI 사용만 270% 이상 증가해 직원 채용부터 소비자 통찰력, 마케팅에 이르기까지 비즈니스의 모든 측면에 영향을 미친다는 연구 결과가 나왔습니다. 이러한 추진의 가장 큰 이유는 직원 생산성을 높일 수 있는 AI의 엄청난 잠재력에 있습니다. 즉, 실시간으로 데이터에 액세스하여 직원의 생산성을 높이는 것입니다.


직원들은 모든 조직의 중심에 있습니다. 결국, 매우 의욕적이고 적극적인 직원이 비즈니스의 성장을 견인합니다. 그러나 오늘날의 직장 동향을 보면 직원들이 예전처럼 적극적으로 임하고 있지 않다는 것을 알 수 있습니다. 실제로 갤럽의 '글로벌 직장 현황: 2021 보고서'에 따르면 2020년 직원 고용은 2% 감소했고 생산성 손실 측면에서 세계 경제의 손실은 무려 8조 1천억 달러에 달합니다.



그렇다면, 직원들의 생산성을 향상시키기 위해 기술과 인공지능을 어떻게 사용해야 할까요?


AI를 이용한 직원 생산성 향상 


직장내 AI의 도입을 언급하면 상당히 공포심을 가지는 사람이 많습니다. 최근까지 사람들은 AI가 가져온 자동화로 인해 2033년까지 전체 일자리의 절반에 달하는 일자리가 감원될 것으로 예상했습니다. 하지만 이제 전문가들은 이 관점을 완전히 재평가했습니다.



2013년 이후 AI를 사용하는 직업은 450% 증가했지만 이는 고용의 대량 감소로 이어지지는 않았습니다. 대신에, 행해지고 있는 작업의 종류에 근본적인 변경이 이루어졌습니다. PWC의 조사 결과에 따르면 비즈니스 의사결정자의 72%가 AI를 인간이 보다 의미 있는 일에 집중할 수 있는 핵심 도구로 간주하고 있습니다.

AI는 직원 생산성을 직접적으로 향상시킬 수도 있지만, 몇 가지 중요한 간접 혜택도 존재합니다. 아마도 이 중 가장 큰 혜택은 업무 만족도와 종업원의 행복도의 향상에 관련되어 있을 것입니다. 이러한 연구는, 생산성의 최고치를 달성하는 데 있어서 불가결하다고 많은 연구 결과가 나타나고 있습니다. 근무를 지루해하는 직원들은 자신들의 역할을 그만둘 가능성이 훨씬 더 높고 이에 따라 생산성 수준이 더 낮아질 수 있습니다. 따라서, AI는 직원들을 동기부여를 감소시키는 업무의 무의미한 요소들을 줄이는 데 직접적으로 도움을 줄 수 있습니다.



갤럽은 직원 참여 수준이 높고 해고 수준이 낮은 기업은 수익성이 21% 높고, 고객 참여도가 향상되며, 생산성과 유지율이 향상되며, 낮은 사고율에 기여했다고 보고했습니다.



직원들이 건강에 위협을 주거나 위험한 업무 환경에서 근무하는 것은 사기를 저하시킬 수 있습니다. 스마트 카메라는 직원들이 더 나은 직장 안전 프로토콜에 도움을 줄 수 있는 인공지능에 의해 추진되는 솔루션이며 해당 솔루션이 바로 Khenda가 지원하는 솔루션 중 하나입니다. Khenda 솔루션 중 하나인 Khenda Sentinel은 록아웃 태그아웃 안전조치를 자동화하고 직원 인체공학을 적극적으로 개선함으로써 위험 영역에서의 인체 결함 위험을 제거합니다.

AI 기반의 실시간 추적 시스템은 직원의 생산성과 효율성을 향상시키기 위한 혁신적인 접근 방식을 제공합니다. AI와 머신러닝을 통해 유저와 시스템으로부터 시간 데이터를 자동적으로 수집하여 거의 완벽한 타임 시트를 조합해, 직원의 상호 작용을 단 몇 초간의 리뷰로 단축할 수 있습니다. 또 다른 Khenda 솔루션인 Khenda Analyze는 타임 트래킹을 혁신하고 실시간 비디오 녹화 기능을 통해 작업을 가속화합니다. 작업 부하를 줄여 시간을 절약하고 직원 생산성을 높입니다.



한 걸음 더 나아가기

건강한 직원이 바로 행복한 직원이며, 모든 직원이 최고의 자질을 갖춘 솔루션 지향적인 환경이 됩니다. AI는 일상적인 작업을 자동화하고, 수작업 오류를 최소화하며, 고급 비즈니스 분석을 제공하고, 더 나은 일과 삶의 균형을 만드는 데 도움을 줌으로써 직원 경험을 개선할 수 있는 큰 잠재력을 지니고 있습니다. 모든 디지털 전환 프로그램의 필수적인 부분으로서, AI는 직원 만족도를 높일 수 있는 작업 환경을 조성합니다.


현재 직장인의 절반 이상(56%)이 AI를 일상 업무의 일부로 활용하고 있다고 답했습니다. 이들 중 89%는 AI가 일상 업무의 절반까지 도움을 줄 수 있다고 믿고 있어 AI의 영향 가능성은 훨씬 더 넓다는 연구 결과가 나왔습니다. AI가 결과적으로 작업 공간을 변화시키고 있는 것은 이제는 결코 놀라운 일이 아닙니다.

AI의 힘을 활용하면서 일할 수 있도록 도와드리겠습니다! 데모를 요청하려면 khenda.com 으로 문의해주세요.





출처

https://www.techrepublic.com/article/how-to-increase-employee-engagement-using-ai-machine-learning-and-other-methods/


https://www.businesswire.com/news/home/20210720005063/en/81-of-Employees-Say-AI-Improves-Their-Job-Performance-%E2%80%93-And-They-Want-More

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